S vlastníctvom bytu alebo nebytového priestoru je spojená aj zákonná povinnosť vlastníka uhrádzať náklady za služby a plnenia spojené s užívaním nehnuteľnosti. Tieto náklady sa uhrádzajú mesačne na základe zálohového predpisu na bankový účet bytového domu. Zálohový predpis je sumár všetkých nevyhnutných a očakávaných nákladov spojených s užívaním všetkých nehnuteľností v bytovom dome a jeho pravidelné mesačné uhrádzanie je nevyhnutné na to, aby správca zabezpečil plynulú prevádzku bytového domu, zabezpečil dodávku všetkých energií, služieb a udržiaval ho v dobrom technickom stave.

Položky zálohového predpisu tvoria najmä:

• Náklady na energie a médiá (elektrina spoločných priestorov, teplo, teplá voda, studená voda, plyn a pod.).

• Náklady na služby (upratovanie, zimná údržba, letná údržba, odmena za výkon správy, odmena zástupcovi vlastníkov, poplatky za vedenie bankového účtu bytového domu a pod.)

• Preddavok do fondu prevádzky, údržby a opráv bytového domu – FPÚaO (slúži na pokrytie predpokladaných nákladov na prevádzku, údržbu a opravy spoločných častí, spoločných zariadení, spoločných priestorov, príslušenstva a pozemku, ako aj na výdavky na obnovu, domu).

• Každý vlastník bytu a nebytového priestoru v dome vykonáva úhrady do FPÚaO podľa veľkosti spoluvlastníckeho podielu. Ak je súčasťou bytu balkón, lodžia alebo terasa, pre účely tvorby tohto fondu sa zarátava do veľkosti spoluvlastníckeho podielu 25% z podlahovej plochy balkóna, lodžie alebo terasy).

Obsahom vyúčtovania sú:

• Identifikačné údaje (zúčtovacie obdobie, vlastník bytu alebo nebytového priestoru, identifikácia nehnuteľnosti, číslo bankového účtu bytového domu a IBAN).

• Zoznam služieb a energií, ktoré sú predmetom vyúčtovania:

  • náklady na energie a médiá (elektrina spoločných priestorov, teplo, teplá voda, studená voda, plyn a pod.),

  • náklady na služby (upratovanie, zimná a letná údržba, OLO, servis výťahov, odmena za výkon správy, odmena zástupcovi vlastníkov, poplatky za vedenie bankového účtu bytového domu a pod.).

  • preddavok do fondu prevádzky, údržby a opráv bytového domu.

• Porovnanie zálohových platieb a skutočných nákladov za každú službu a plnenie pre bytový dom

• Vysvetlenie k spôsobu rozúčtovania jednotlivých energií a služieb.

• Osobomesiace evidované v zúčtovacom období

• Prehľad celkových nákladov meraných energií a služieb za celý bytový dom (t.j počet merných jednotiek energií, cena za mernú jednotku energií, celkový náklad za jednotlivé služby, ktoré vstupovali do vyúčtovania).

• Rozpis stavov meračov a prehľad histórie týchto stavov za uplynulé roky.

• Prehľad všetkých platieb vlastníka, ktoré boli prijaté na bankový účet bytového domu.

• Výsledok vyúčtovania – celkový preplatok alebo celkový nedoplatok.

Na začiatku každého kalendárneho roka správca zabezpečuje získanie údajov zo všetkých meračov, určených meradiel nachádzajúcich sa v bytovom dome. Pri odpočtoch meračov, ktoré sa nachádzajú v byte, je nevyhnutná súčinnosť vlastníka pri sprístupnení bytu poverenej osobe správcu za účelom zaznamenia hodnôt na meračoch. Termín o vykonaní odpočtov oznamujeme našim vlastníkom elektronicky a výveskami v bytovom dome s dostatočným časovým predstihom. K vykonaniu odpočtov sú prizvaní zástupcovia vlastníkov bytových domov, v prípade záujmu majú možnosť priamej kontroly nad výkonom a priebehom odpočtov, ako aj zaznamenaných hodnôt.

S pomocou technológie diaľkového odpočtu je dnes už možné získavať a vyhodnocovať údaje z meračov aj diaľkovo a priebežne po celý rok. Prácou správcu je potom prevziať a zaevidovať všetky dodané hodnoty a výstupy, skontrolovať prípadné anomálie, ktoré môže spôsobiť nefunkčnosť alebo chyba meradla a podľa potreby doriešiť zabezpečenie a dodanie korektného odpočtu alebo opravu meradla.

Najčastejšími spôsobmi rozúčtovania, z ktorých si vlastníci vyberajú a o ktorých rozhodujú, sú:

• Rozúčtovanie podľa výmery – t.j. podľa veľkosti podielu na spoločných priestoroch, spoločných zariadeniach domu a spoluvlastníckeho podielu pozemku.

• Rozúčtovanie podľa osobomesiacov – t.j. tento náklad sa rozpočíta na vlastníkom nahlásený počet osôb, ktoré užívali byt počas uplynulého zúčtovacieho obdobia.

• Rozúčtovanie rovným dielom medzi všetky byty a nebytové priestory v dome, pričom rozúčtovanie nákladov za nebytové priestory (napr. sklad, garáž a pod.) ktoré sú v podielovom spoluvlastníctve, sa vykoná tak, že každý podiel na predmetnom priestore je považovaný za jeden samostatný diel.

• Rozúčtovanie podľa skutočnosti – t.j. podľa stavov na meračoch spotreby energií.

Z reklamácie musí byť zrejmé, kto ju uplatňuje, čo je predmetom reklamácie a čoho sa reklamujúca osoba domáha. K reklamácii je potrebné doložiť všetky doklady súvisiace s reklamovanou službou, ktoré tieto reklamované skutočnosti preukazujú. Reklamácia musí byť podpísaná reklamujúcou osobou. Správcovská spoločnosť je povinná vydať reklamujúcej osobe písomný doklad o spôsobe vybavenia reklamácie alebo vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní od dátumu uplatnenia reklamácie. Do tejto doby sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie reklamácie (znalecký posudok, skúška a vystavenie protokolu o úradnom overení meradla a pod.). Vybavovanie reklamácie sa riadi Reklamačným poriadkom spoločnosti HomePro Správcovská (http://www.homepro-sprava.sk/storage/app/media/reklamacny-poriadok-01-03-2017.pdf).

Podanie reklamácie nemá vplyv na povinnosť vlastníka uhrádzať zálohové platby spojené s užívaním jeho bytu alebo nebytového priestoru a rovnako nemá vplyv na povinnosť uhradiť v stanovenej lehote nedoplatok z ročného vyúčtovania. V prípade oprávnenej reklamácie budú nezrovnalosti následne vysporiadané.